Od 01. siječnja 2025. godine proširene su socijalne kategorije koje imaju pravo na fiksni internet i telefon uz povlaštenu cijenu.

Pravo na socijalno osjetljiv paket mogu ostvariti sljedeće skupine:

- korisnici zajamčene minimalne naknade,

- korisnici prava na inkluzivni dodatak prve, druge ili treće razine potpore kojima nije osigurana usluga smještaja ili organiziranog stanovanja,

- korisnici nacionalne naknade za starije osobe, korisnici novčane naknade za nezaposlene branitelje iz Domovinskog rata i članovi njihovih obitelji,

- korisnici novčane naknade za civilne stradalnike iz Domovinskog rata,

- korisnici prava naknade za ugroženog kupca energenata (ovo pravo mogu ostvariti i članovi kućanstva navedenih kategorija).

Osobama koje spadaju u socijalno ugroženu skupinu, operateri moraju omogućiti univerzalnu uslugu fiksnog interneta i telefona s cijenom koja ne smije biti viša od 6,77 eura mjesečno, a internet u tom paketu ne smije biti sporiji od 14 Mbit/s.

Obvezu pružanja univerzalne usluge imaju: Hrvatski Telekom te  A1 i Telemach (u određenim geografskim područjima). 

Za ostvarivanje prava potrebno je podnijeti zahtjev operateru, a svoj status potvrditi rješenjem ili potvrdom od nadležnih institucija kao dokaz za ostvarivanje prava.

Savjetujemo svim članovima da se informiraju o navedenoj usluzi i mogućnostima kod svog operatera.