Hrvatska gospodarska komora, Županijska komora Otočac, provodi istraživanje o iskustvima i potrebama korisnika, osoba s invaliditetom i osoba s posebnim potrebama, pri korištenju različitih usluga, prostora i sadržaja koji su namijenjeni široj javnosti, npr. hotela i drugog smještaja, restorana i kafića, trgovina, muzeja i drugih kulturnih sadržaja, javnih ustanova, događanja, turističkih sadržaja, prijevoza i drugih usluga.

Anketi je moguće pristupiti putem poveznice:

 ANKETA – KRAJNJI KORISNICI INKLUZIVNIH USLUGA

Cilj istraživanja je bolje razumjeti što korisnicima olakšava, a što otežava korištenje takvih usluga i prostora. Pri tome ih ne zanima samo fizička pristupačnost, već i druga iskustva, npr. koliko su informacije jasne i dostupne, koliko je jednostavno koristiti web stranicu ili online rezervaciju, kako komuniciraju zaposlenici, postoje li prilagodbe za osobe kojima smetaju buka, gužva ili jaka rasvjeta te postoje li mogućnosti prilagodbe različitim potrebama korisnika.

Žele saznati s kojim se konkretnim preprekama korisnici susreću, zbog čega ponekad odustaju od korištenja određene usluge ili mjesta, koje im informacije nedostaju i koje bi im prilagodbe najviše olakšale iskustvo. Također ih zanimaju primjeri dobre prakse, odnosno situacije u kojima ste se osjećali dobrodošlo, uvaženo i podržano te smatrali da je usluga ili prostor dobro prilagođen različitim korisnicima.

Vaše iskustvo važno im je jer žele da se budući standard inkluzivne kvalitete ne temelji samo na tehničkim kriterijima, nego i na stvarnim potrebama i iskustvima ljudi koji te usluge koriste.

Ispunjavanje ankete traje približno 7–10 minuta.

Vaši će se odgovori koristiti za bolje razumijevanje potreba korisnika i oblikovanje prijedloga standarda i usluga koji bi mogli pridonijeti pristupačnijem, uključivijem i kvalitetnijem korisničkom iskustvu.

Vaše iskustvo može pomoći da se buduće usluge i prostori bolje prilagode stvarnim potrebama ljudi.